Termos de Uso

Transparência

Termos de Uso

Estas são as regras para navegar e comprar na Ténzzi. Leia com calma e, se tiver qualquer dúvida, fale com a gente.

Última atualização: 20 de outubro de 2026

1Identificação

Este site é operado pela Ténzzi Calçados (CNPJ 46.966.824/0001-11), com sede em QNE 1 Setor Comercial Norte, Loja 16, Lote 02 – Taguatinga Norte, Brasília/DF, CEP 72120-010. Contato: loja@tenzzicalcados.com.br e WhatsApp (61) 98187-3018. Ao navegar e comprar em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.

2Objeto

Comercializamos calçados e acessórios (bonés, meias e camisetas) por meio deste site, com entrega em todo o território nacional conforme disponibilidade logística. Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque: se um item pedido ficar indisponível, entraremos em contato para oferecer a troca por outro item ou o reembolso integral.

3Cadastro e conta

Para finalizar uma compra, pode ser necessário criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha de acesso. O cadastro é destinado a maiores de 18 anos ou a menores devidamente representados ou assistidos por seus responsáveis, e cada CPF pode ser vinculado a uma única conta. Podemos recusar, suspender ou cancelar cadastros e pedidos em caso de dados falsos, indícios de fraude ou uso contrário a estes Termos.

4Preços e pagamento

Os preços exibidos incluem os impostos aplicáveis e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, exceto para pedidos já confirmados. O pagamento é processado via PagBank, aceitando cartão de crédito, cartão de débito e Pix. O pedido só é processado após a confirmação do pagamento. Promoções valem pelo período e pelas condições divulgados. Em caso de erro evidente de preço ou de cadastro do produto, o pedido poderá ser cancelado antes do envio, com devolução integral de qualquer valor já pago.

5Frete e prazo de entrega

O valor e prazo de frete são calculados no carrinho/checkout de acordo com o CEP de entrega, peso e dimensões do produto, via integração com transportadoras parceiras. Prazos informados são estimativas e podem variar por fatores logísticos fora do nosso controle. O prazo conta a partir da confirmação do pagamento. Informe corretamente CEP, endereço e número, pois erros podem atrasar ou impedir a entrega. Confira o pacote no recebimento e registre qualquer avaria.

6Trocas, devoluções e reembolsos

Consulte nossa Política de Troca e Devoluções para as condições completas, incluindo o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

7Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade.

8Limitação de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter as informações do site precisas e atualizadas, mas não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias, erros de digitação evidentes ou fatores alheios à nossa vontade que impactem prazos de entrega.

9Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Brasília/DF para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, conforme o CDC.

Frete para todo o BrasilCalcule o valor pelo seu CEP
Compra seguraSeus dados protegidos
Troca facilitadaVeja nossa política de devoluções
Atendimento humanoFale com a gente pelo WhatsApp

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Atendimento

Dúvidas sobre tamanho, prazo ou pedido? Chame no WhatsApp.

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